Rédiger des rapports de bug que vos développeurs vont enfin apprécier

Rédiger des rapports de bug que vos développeurs vont enfin apprécier

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Problèmes sur le site web de votre entreprise, formulaire de contact qui a du mal à marcher, message d’erreur qui s’affiche ? C’est l’affolement général ! Un tel bug pourrait en effet vous faire perdre des clients. Vite, vous vous empressez d’envoyer un message à votre développeur web, en lui disant que « cela ne marche pas ! ». Argh, votre développeur en recevant votre texte crise ! Combien de fois va-t-il vous répéter que « ça ne marche pas » ne veut strictement rien dire. Il faut que vous soyez plus précis et que vous développiez les problèmes rencontrés. On vous dit tout sur le meilleur moyen de rédiger des rapports de bug que vos développeurs vont enfin aimer !

Est-ce une anomalie ou une fonctionnalité ?

Aïe, vous ne sauriez répondre à cette réponse, et, pourtant… C’est la première question que vous devez-vous poser ! Pour être plus précis, est-ce que le site ne fonctionne pas correctement, présente un affichage différent de d’habitude, a une page qui ne charge pas ou le problème est-il simplement lié à une fonctionnalité que vous n’avez pas encore développé avec votre professionnel du web ?

Une anomalie = un dysfonctionnement, un bug
.

Une anomalie peut être jugée comme bloquante si elle empêche l’utilisateur d’utiliser la fonction correctement et de passer à l’étape supérieure ou s’il ne peut par la suite plus utiliser le site Internet ou l’application : informations dans un formulaire impossible à écrire, bouton de validation qui ne fonctionne pas… Une fois le bug signalé, le développeur peut généralement le réparer rapidement.

Une (nouvelle) fonctionnalité = demande d’évolution du site web

 L’ajout d’une nouvelle fonctionnalité demande plus de travail qu’un simple bug. Le développeur devra réfléchir à la meilleure façon de répondre à votre demande, en respectant le design de votre site web, ainsi que son fonctionnement initial. La demande d’une nouvelle fonctionnalité devra ainsi faire l’affaire d’un nouveau projet et donc d’un devis.

Pensez à avertir l’ensemble de votre équipe

Nul besoin d’envoyer une dizaine de mails à votre développeur pour l’informer d’un quelconque problème. Pensez à en parler lors de vos réunions en présence de votre équipe et à leur demander de vous contacter vous au lieu du développeur. Cela évitera par conséquent de nombreux aller-retour inutiles dans le cas où le bug est déjà en train d’être traité. Si vos collaborateurs vous envoient les erreurs aperçues, vous pourrez alors centraliser les idées et faire un rapport plus complet au professionnel que vous avez engagé.

Donnez le maximum d’informations possible, en cas de bug

Ne vous contentez pas d’un simple « ça ne marque pas » ou « Les boutons des réseaux sociaux ne fonctionnent pas ». Indiquez la date à laquelle vos employés ou vous-même avez repéré l’anomalie. Décrivez comment vous avez rencontré cette anomalie : sur la page d’accueil, via la newsletter, sur l’application mobile… Vous pouvez alors effectuer des captures d’écran annotées qui permettront au développeur de saisir au mieux ce dont vous souhaitez parler. Afin que le développeur puisse traiter l’erreur correctement et l’empêcher de se reproduire par la suite, il doit comprendre tous les problèmes rencontrés. Cela vous permettra d’éviter de nombreux mails aller-retour pour vous demander des explications plus précises, vous fera ainsi gagner un temps fou et vous permettra d’obtenir la réparation de votre anomalie plus rapidement.

Précisez vos besoins en les détaillant, pour toute demande d’évolution de votre site web

Si vous souhaitez ajouter une nouvelle fonctionnalité à votre site web, expliquez concrètement quelles sont vos envies, à quel besoin cette fonctionnalité répondra-t-elle, qu’est-ce qu’elle pourra apporter aux internautes… Une fois que le développeur aura pris connaissance de vos exigences, il pourra y répondre au mieux et, peut-être, vous proposez de nouvelles solutions.

Vous avez maintenant toutes les clés en main pouvoir rédiger des rapports de bug que vos développeurs vont enfin apprécier !

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